Покупці великих мережевих магазинів в Івано-Франківську в останній час стали скаржитися на дрібні нестиковки на цінниках і чеках. Але з огляду на обсяги продажів, такі помилки дрібними не виглядають. Невідповідність цінників на товарах з цінами на касі помічають багато покупців.
Касири пояснюють це покупцям тим, що працівники магазину просто не встигають міняти цінники. Але, виявляється, помиляються в супермаркетах не тільки продавці, але і електронні ваги. Коли мешканка Івано-Франківська помітила різницю в цінах після зважування на електронних вагах, касир їй сказала, що це просто помилка, але адміністратора вона так і не дочекалася.
Прес-служба мережі супермаркетів «Сільпо» пояснює невідповідність між цінами на цінниках і на касі людським фактором - працівники супермаркетів не завжди встигають міняти цінники. У разі виявлення невідповідності цінового покупець завжди має право вимагати відшкодування різниці між ціною на ціннику і тієї, яку йому пропонують заплатити на касі. Також завжди можна звернутися зі скаргою на гарячу лінію «Сільпо».
А за словами Дмитра Циганкова, директора з маркетингу торговельної мережі «Сільпо», різниця в ціні на електронних вагах і на касі могла виникнути в процесі переоцінки товарів, оскільки нові дані в касу надходять приблизно на 15 хвилин швидше. Над вирішенням проблеми вже працює ІТ-відділ. Супермаркет "Сільпо" приносить вибачення за незручності і готовий усе компенсувати, направивши додаткові бали в 10-кратному розмірі від різниці ціни на картку «Власного Рахунку», а також солодкий подарунок - Київський торт «Премія».
- 2 просмотра
