На Ивано-Франковщине для потребителей газа внедрили дополнительную услугу.
А именно: теперь передать показания счетчика, узнать цену на газ или ознакомиться с новыми услугами можно с помощью автоответчика. Для этого нужно всего лишь позвонить в контакт-центр ОАО «Ивано-Франковскгаз». То есть, там круглосуточно предоставляется телефонное обслуживание и консультации, сообщает Франик ссылаясь на пресс-службу компании.
"Внедрение системы IVR (система интерактивного речевого взаимодействия) позволяет обработать входящие звонки в автоматическом режиме и предоставляет информацию о распространенных вопросов. Ответы даются в виде тематических блоков. Нажав цифру 1, можно прослушать информацию об актуальных тарифах на газ. Выбрав 2 - клиенты могут оставить показания счетчика. Для этого, пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания. Нажав 3, можно прослушать правила безопасности пользования газовыми приборами. Выбрав цифру 4, можно узнать о новых сервисах газовой компании и о дополнительных услугах, которыми можно воспользоваться. после каждого информационного блока есть возможность вернуться на главное меню и соединиться с оператором. Операторы контакт-центра работают с 8:00 до 20:00, без обеденного перерыва и выходных. Телефон контакт-центра 0342 591104".
Как нам известно, ранее в ПАО "Ивано-Франковскгаз" ввели услугу передачи показаний через смс и онлайн-кабинет.
- 8 просмотров
