14 августа по адресу ул. Грушевского, 17 в Ивано-Франковске состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов ОАО «Прикарпатьеоблэнерго».
Церемония стала первым мероприятием в рамках празднования Дня компании. Ведь в эти дни «Прикарпатьеоблэнерго» отмечает очередную годовщину со времени своего основания. Именно 16 августа 1930 было введено в эксплуатацию предшественницу предприятия - Станиславовской электростанцию. Праздник с энергетиками разделили представители городской власти и контролирующих органов,
Открыв Центр обслуживания клиентов, гости не только перерезали ленту и оценили удобство помещения, но и смогли получить первые консультации и разъяснения, в частности, состояния расчетов за потребленную электроэнергию и возможности установления зонных счетчиков и т. Например, первый заместитель городского председателя Ивано-Франковска Зиновий Фитель уточнил для себя порядок присоединения электроустановок заказчика к сетям энергокомпании. Напомним, Центры обслуживания клиентов организуются в филиалах ОАО «Прикарпатьеоблэнерго» с 2011 года. Главная их цель - сделать все услуги облэнерго максимально удобными, комфортными и необременительными для клиентов. Поэтому работа Центров организована по принципу «единого окна», то есть обратившись сюда, клиент может получить необходимую консультацию, провести сверку расчетов, получить справки, зарегистрировать льготы или заказать любую услугу в одном месте. Исчезает потребность посещать различные учреждения, ходить по коридорам и ждать под кабинетами. Заказ любой услуги происходит через Центр обслуживания клиентов, который гарантирует не только культуру обслуживания по высшему стандарту, но и качество заказанных работ и соблюдение сроков их выполнения.
«Именно сейчас, когда наша компания разменяла девятый десяток лет, мы стоим на пороге больших перемен, - утверждает председатель правления ОАО« Прикарпатьеоблэнерго »Александр Бубен. - Речь идет об изменении философии нашей деятельности, преобразования монопольного предприятия на предприятие, ориентированное на клиента. Очевидно, что внедрение клиент - ориентированной стратегии требует не только перестройки бизнес-процессов, но и изменения корпоративной культуры и психологии наших сотрудников: мы должны отказаться от ментальности монополиста. В этом направлении мы и работаем, приобретая определенный опыт и определенные уроки. Открытие таких центров (а подобные уже работают у нас в 7 населенных пунктах области) - лишь один из наших шагов в этом направлении. Ивано-Франковский ЦОК теперь является крупнейшим. И, надеемся, будет лучшим ».
И теперь новый Центр обслуживания клиентов будет работать полноценно: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 9:00 до 13:00. Адрес: г.. Ивано-Франковск, ул. Грушевского, 17. Начальник Центра обслуживания клиентов Чмиль Владимир Дмитриевич. Тел .: (0342) 59-46-59, 59-40-14.
