Жителі міста вкотре нарікають на роботу Єдиного розрахункового центру. За їхніми словами співробітники ігнорують скарги громадян.
Так Юлія Бугрин каже, що за номером гарячої лінії 75-06-00 оператор не реєструє скарги щодо відсутності опалення.
"Особисто мені, 15 жовтня оператор ввічливо повідомила про прийняття звернення. Дивлюсь пізніше - звернення немає... Подала в електронному вигляді - з"явилось одразу. 20 жовтня близько 14-16 години, сусідка звернулась в ЄРЦ з тим же ж питанням. Оператор повідомила - "Приймаю заявку" (номер заявки не повідомляється). Ситуація аналогічна. І це не єдиний випадок. Щодня мешканці, як мінімум, 10 квартир з одного під"їзду кажуть що дзвонили, повідомляли про відсутність опалення, але по зверненнях цього не видно", - скаржиться жінка.
Правдивість слів жінки підтверджують і інші городяни.
"Схожа ситуація за адресою Бандери 62. Опалення не включили і ЄРЦ конкретного пояснення ситуації не дає, тільки обіцянки що наступного дня подадуть тепло",- написала Olyanka Polyova.
"На Незалежності, кілька днів тому зробили вигляд , що подали тепло. СТЕК все спирає на ЄРЦ, хоча обслуговує наш округ теплокомуненерго, а котельня на Індустріальній ( яка виявилась приватною власністю) не є повністю запущенна, про це стверджують мешканці прилеглих вулиць", - скаржиться Вікторія Петрова.
Проте у ЄРЦ Юлію переконують, що вона до них не дзвонила.
"Прослухав сьогодні записи дзвінків у вказані періоди, ситуація така: 15.10 у період з 15 до 16 год був один дзвінок о 15:31:49 з 8 квартири, звернення в базу внесене о 15.32 під № 38804; 20.10. в період з 14 до 16год. був теж один дзвінок о 14:04:44, оператор вислухала мешканку квартири №3, сказала що передає підряднику, після чого подзвонила до підрядника 14:05:23 год., там пояснили, що на будинку низький тиск і з котельні подають воду 40 градусів. Дане звернення оператор не реєструвала, бо дізнавалася подробиці і передавала невідкладно. Пані Бугрин, жодного разу у вказані проміжки часу на 750600 не дзвонила, проте у базі є зареєстровані 2 електронних звернення", - запевнив Тарас Слободян.
- 2 просмотра
